Техническое задание. Понять, что хочет заказчик

Мы уже рассказывали о брифе, когда и для чего он нужен. Сегодня поговорим о техническом задании, которое чаще всего обозначается сокращенно ТЗ.

Что включает техническое задание

ТЗ – это базовый документ, на котором строится работа с заказчиком. В нем содержатся требования и пожелания к тексту, в том числе его технические характеристики:

  • объем текста в знаках без пробелов (збп);
  • ключевые слова и их место в тексте;
  • требования к уникальности;
  • структура (подзаголовки, списки, а иногда и план);
  • стиль и оформление (в том числе примеры, на которые нужно ориентироваться);
  • призыв к действию (если он нужен);
  • место текста в структуре сайта (ссылка на страницу и ресурс);
  • иногда описание текста для мета-тега description.

Сразу поясню, что такое description. Это краткое описание статьи, зашитое в ее html-коде. Оно повышает привлекательность материала для поисковых систем и показывается в выдаче. Объем description не должен превышать 250 символов, уникальность высокая (желательно 95% и выше).

description

Description в поисковой строке Яндекса

А теперь давайте посмотрим, как выглядит ТЗ. Вот реальный пример от профессионала — seo-оптимизатора, по которому мы работали в агентстве.

Примерный объем 2000 знаков + 250 знаков для описания тега description (уникальность тега можно не проверять, но уникальным он должен все-таки быть:), главное, чтобы он был читабельным и привлекательным для пользователя, очень желательно, если он будет продавать товар или давать конкретный ответ на поисковый запрос.

В основной текст вставляем ключи (список был представлен в табличной форме)

Необходимо написать уникальные материалы, которые должны носить информационный характер, оставаться читаемыми и полезными для людей с включением в текст требуемых ключевых слов.
В случаях, где используется всего один несложный ключ, текст можно немного сокращать, в тех же текстах, где 3 ключа — наоборот немного увеличить объем, чтобы не было переспама, особенно если ключи объемные.

Ключевые слова в тексте выделяем полужирным начертанием и равномерно распределяем по всему объёму материала.
Пожелания:
Статья должна быть максимально структурирована:

  • иметь заголовки и подзаголовки
  • маркированные и/или нумерованные списки
  • табличное представление данных
  • курсивное выделение важных блоков (для концентрации внимания при чтении)

Обязательное требование для всех статей — небольшие абзацы и предложения (для удобства чтения).

Каждый материал должен содержать призыв позвонить (можно вставлять несколько раз по ходу написания материала).

Кто составляет ТЗ?

Обычно это делает заказчик или seo-оптимизатор. Если за дело берется последний, будьте уверены, все будет четко и правильно. Но бывает, что человек, который обращается к вам за текстом, вообще не знает ни о каких технических характеристиках. В таком случае не спешите радоваться, что у вас развязаны руки.

Лучше потратить время и выяснить все у заказчика, чем написать текст, который потом не примут.

В практике нашего агентства была поучительная история. Как-то к нам пришел клиент вот с таким ТЗ.

Нужны тексты-описания на сайт тортиков в каждый раздел. С одной стороны, надо чтобы тема была раскрыта, с другой − минимум «воды». Длина текста может варьироваться, допустим, от 1000 до 5000 знаков. Особых пожеланий к текстам нет.

Конечно же, этого было недостаточно для начала работы над проектом. На мои уточняющие вопросы по поводу стилистики, объема, ключевых слов, я получила развернутый ответ.

Клиент пожаловался, что дважды предпринимал попытки отдать написание текстов на аутсорс, но результат его так разочаровал, что он долго не мог решиться возобновить поиски копирайтера.

Думаю, что проблема была как раз в том, что задача была недостаточно ясна.

В итоге нам удалось вместе составить вот такое ТЗ.

Объем 2000 — 2500 знаков. Использовать ключевые слова и сопутствующие (детский, для детей, торт, на заказ, заказной, девочкам, для девочек, доставка и т.п). Явный призыв не нужен, под каждым текстом будет кнопка “оформить заказ”

Вот важные моменты, которые должны быть отражены в текстах:

  • поскольку детские торты чаще всего заказывают мамочки, подача информации должна иметь некоторую “мимишность”:);
  • натуральность и безвредность продуктов, из которых изготавливаются тортики;
  • бесплатная дегустация начинок (особенно актуально при заказе больших тортов);
  • доставка.

В результате заказчик был в восторге от текстов, которые мы ему прислали, и мы плодотворно сотрудничаем по сей день.

Вредный Главред

Помните, когда Мария Губина рассказывала о трендах в копирайтинге, она много говорила о пользе текста для читателя. Как ее измерить? Этим занимается сервис Главред (glvrd.ru).

Все чаще в ТЗ, особенно для b2b, мы видим такие требования.

Нужна статья “Как открыть интернет-магазин автозапчастей”.

Максимально структурированный и полезный текст.
Развернутый ответ на вопрос в теме: как сделать это технически, какой должен быть для этого сайт и каталог.
Объем 5000 — 8000 знаков без пробелов
Уникальность от 97%
Проверить текст по главреду − не менее 7 баллов

Пользоваться сервисом glvrd.ru совсем несложно, загружаете текст и почти сразу получаете результат.

Главред

Я вставила фрагмент этого текста. Как видите, редактор проверяет текст на смысловое содержание и синтаксические ошибки. Слова, выделенные оранжевым цветом, нужно поменять или обосновать.

С чем борется Главред:

  • Необъективные оценки (лучшие цены, безупречное качество и т.п.) Лучшие – объясни почему;
  • Штампы (высококвалифицированные профессионалы, надежные партнеры, в кратчайшие сроки под ключ);
  • Словесный мусор (вводные слова, устойчивые выражения и другая «вода»);
  • Длинные предложения с обилием причастных и деепричастных оборотов и другое.

Главред полезен для работы, даже опытные копирайтеры его активно используют. Но не стоит увлекаться в стремлении к совершенству, текст, вычищенный на 10, совсем скучный и сухой. Поэтому для художественного и развлекательного контента, блогов этот инструмент не подходит.

Надеемся, что после прочтения нашей статьи вам стало легче понять, что хочет заказчик. А если остались вопросы и непонятные моменты, смело задавайте их в комментариях, разберемся вместе.
Ещё вам может быть интересно:

Что такое бриф. Ликбез начинающего копирайтера (часть 1)

Как убедить заказчика заполнить бриф (часть 2)

fedoritova

 

Екатерина Феодоритова, копирайтер

Редактор «Мама-райтер»

 

mashneva

Алена Машнева, менеджер Копирайтинг-агентства Марии Губиной
Член редколлегии «Мама-райтер»