Как писать письма клиентам. Часть 2. Ситуационные письма

В прошлой статье о переписке с клиентами мы говорили о письмах-шаблонах. Таких, которые создаются один раз, а потом используются регулярно. Но в работе каждого копирайтера бывают “внештатные ситуации”, когда между ним и клиентом (или партнёром) возникает какое-либо противоречие. Легко коммуницировать, если это обычный рабочий процесс. Ещё легче – когда нас хвалят☺Но есть случаи, когда общение…

Читать далее

Как писать письма клиентам. Часть 1. Шаблоны

Мы много говорим об индивидуальном, нешаблонном подходе к работе с заказчиками. Мы внимательны к каждому, правда? При этом, иногда использование шаблонов в письмах клиентам не только не снижает градус внимательности, но и помогает заботиться о клиентах, быть оперативными, понятными и профессиональными. В каких случаях нужны шаблоны? Клиент отправил вам запрос, на который вы не можете…

Читать далее

Что такое портфель клиентов и зачем он копирайтеру

Задумывались ли вы о том, почему у опытных копирайтеров получается иметь стабильный заработок? Ведь появление новых клиентов – штука непредсказуемая. Сегодня они приходят с крупными заказами, завтра с маленькими, а могут ведь и вообще не прийти. На самом деле во взаимоотношениях с клиентами, как и в прочих сферах работы фрилансера, есть своя система. Сегодня мы…

Читать далее

А вы уже готовы взяться за продающий текст? Часть 1

Даже если вы только начинаете свой путь в копирайтинге и, кроме несложных рерайтов или кратких описаний товаров для интернет-магазина, больше ничего не писали, рано или поздно этот вопрос прозвучит. А вы готовы написать продающий текст? Ведь копирайтинг в своём прямом значении — создание именно продающих текстов. И именно это является ближайшей зоной развития копирайтера-новичка. Но…

Читать далее

Как лишить текст уникальности

Кто из нас не сталкивался с воровством? В детстве мы сами оставляли сдачу от молока в кармане своей детской курточки. А порой, неожиданно для себя, оказывались на месте жертвы. Воруют в современном мире размашисто, начиная с реальных продуктов в магазине и заканчивая текстами в виртуальном пространстве. И если в детстве сдачу обычно можно было оставить…

Читать далее

Что может рассказать заказчик?

Чьё мнение для нас, копирайтеров, самое ценное? Правильно, мнение заказчика! Иногда так хочется «влезть в голову» к заказчику, узнать – почему он выбрал для работы другого копирайтера, а не меня? А почему выбрал меня, но через неделю передумал? Я взяла интервью у «типичного» заказчика Представляю вам Владимира Дичева, SEO-специалиста, редактора сайтов. Владимир постоянно работает с…

Читать далее