Как писать письма клиентам. Часть 2. Ситуационные письма
В прошлой статье о переписке с клиентами мы говорили о письмах-шаблонах. Таких, которые создаются один раз, а потом используются регулярно. Но в работе каждого копирайтера бывают “внештатные ситуации”, когда между ним и клиентом (или партнёром) возникает какое-либо противоречие. Легко коммуницировать, если это обычный рабочий процесс. Ещё легче – когда нас хвалят☺Но есть случаи, когда общение…